自費說明最難的地方，不是把療程講完，而是讓患者真正理解醫師的判斷、風險與選擇。
這場研討會將從真實醫療現場出發，拆解患者猶豫、自費壓力與高壓情境背後的溝通斷點，帶領醫師學會 3 個明天就能用的診間溝通工具。
適合牙醫師、中醫師、西醫師，包含執業 2 年至 20 年以上的臨床醫師、院長、副院長與儲備核心醫師。
幫助患者先理解問題與風險，再進入治療選項，降低「醫師講很多、患者沒聽懂」的落差。
用需求確認、風險說明、選項比較、決策交還的順序，讓自費說明更自然，不讓患者覺得被推著走。
面對負評、質疑或突發事件時，先穩住情緒與事實，避免第一時間的回應讓事件升級。
一個快速判斷患者是否「真的放心」的觀察指標：不是看患者有沒有點頭，而是看他是否能說出「為什麼需要治療、如果不治療會怎樣、現在有哪些選擇」。
「先定位問題 → 再解釋原因 → 最後提出選項」的三段式說明順序，避免一開始就講治療結論，讓患者跟不上醫師判斷。
自費說明的「非推銷感四步驟」：先確認需求，再說明風險，再比較選項，最後交還決策權。
1.患者說「我回去想想」時，如何不追問、不施壓，但保留下一步對話
2.患者覺得「怎麼這麼貴」時，如何先處理感受，再回到治療價值
3.患者家屬介入質疑時，如何穩住現場，避免醫病雙方對立升高
學會辨識三種高風險回應：急著解釋、急著否認、急著承諾。這三種反應最容易讓事件升級。
總結 3 個明天即可應用的溝通核心工具。
Dr.Right 公關長
Irene 長期深耕醫療現場，擅長從真實患者回饋、診間互動中拆解溝通盲點。將多年顧問經驗轉化為醫師可帶回診間使用的應對框架。
Irene 並非從醫療專業判斷介入，而是從患者理解、情緒反應與溝通斷點出發，協助醫師把原本正確的專業判斷，轉換成患者更容易理解與信任的表達方式。
從實際案例中，拆解患者不信任、猶豫與情緒升高的關鍵節點。
從診間互動中，找出醫師說明與患者理解之間的落差。
整理成醫師明天就能帶回診間使用的表達順序與應對原則。
※ Dr.Right 團隊自 2017 年累積至今
原本以為是教自費成交技巧，實際上更像是幫我重新整理診間說明的順序。最有幫助的是學會先讓患者理解問題與風險，再進入治療選項。
我以前常覺得自己已經講得很完整，但患者還是說要再想想。這堂課讓我發現，患者不是沒聽見，而是沒有跟上我做判斷的邏輯。
最實用的是高壓情境的第一句話練習。遇到患者質疑或情緒上來時，不急著解釋，先穩住對方感受與事實，真的能降低現場對立感。
誠摯邀請醫師們，一起走進這場專為醫療現場設計的實戰研討會，
帶走能立即用在診間的溝通工具，讓專業更容易被理解，也讓醫療決策更有共識。
是的，兩場研討會內容相同，請依照您的時間安排擇一場次參加即可。
Dr.Right 會員診所享有 1 位免費參與名額。報名送出後，Dr.Right 團隊將協助確認會員資格、席次狀況與後續付款資訊。
若同診所加報第 2 位以上，則依一般報名費用計算。
若診所僅安排 1 位參與，建議優先安排常進行自費療程說明的醫師、未來預計培養的核心醫師，或是希望進一步提升院內醫病溝通信任感的院長／副院長。
這類角色通常最常面對患者猶豫、療程選擇與高壓溝通情境，參與後也較能將課程中的說明順序與應對框架，帶回診所內部延伸應用。
可以。若報名後因門診安排或其他因素需更換出席人員，請於活動前提前與 Dr.Right 團隊聯繫，我們將協助您調整參與名單。
不是。本研討會不鼓勵壓迫式成交，也不是教醫師使用話術推動患者決策。
課程核心是協助醫師把治療必要性、風險差異與選擇邏輯說得更清楚，讓患者在充分理解後，做出更安心、更有信任感的醫療決策。
不會。課程案例皆會以去識別化方式整理，不揭露真實患者、醫師或診所個資。
案例使用的目的不是評價個別醫師表現，而是從真實醫療情境中，歸納患者理解落差、信任斷點與高壓溝通風險，協助醫師學習更可應用的溝通方法。